Thời gian qua, công tác cải cách hành chính trên địa bàn xã Tam Giang có nhiều chuyển biến tích cực. Việc niêm yết công khai các thủ tục hành chính, cùng với sự hướng dẫn, giải thích tận tình của đội ngũ công chức tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã tạo nhiều thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi liên hệ giải quyết công việc, không gây phiền hà, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
Xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xã Tam Giang thường xuyên rà soát, cập nhật và công khai các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết. Đến nay, xã đã niêm yết 421 thủ tục hành chính bằng mã QR, gồm 301 thủ tục toàn trình và 120 thủ tục một phần; đồng thời công khai bằng hình thức đóng cuốn, tạo điều kiện thuận tiện để người dân tra cứu, thực hiện.

Người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã 

Bên cạnh đó, công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được triển khai nghiêm túc, hiệu quả. Trong 9 tháng đầu năm, xã đã tiếp nhận trên hệ thống trực tuyến 1.954 hồ sơ, kết quả đã trả kết quả trước hạn và đúng hạn 1.927 hồ sơ, yêu cầu bổ sung 02 hồ sơ, công dân rút 13 hồ sơ, đang trong hạn giải quyết 09 hồ sơ và trễ hạn 03 hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 100%, tỷ lệ giải quyết đúng hạn 99,84%; mức độ hài lòng của tổ chức và người dân đạt 100%.
Những kết quả trên cho thấy sự nỗ lực của xã Tam Giang trong việc đổi mới phương thức phục vụ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Thời gian tới, xã tiếp tục tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ công chức, đẩy mạnh chuyển đổi số và cải tiến quy trình giải quyết công việc, hướng đến xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân và tổ chức làm thước đo chất lượng phục vụ.